As entregas são realizadas por transportadoras parceiras em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. É importante garantir que haja alguém disponível para receber o pedido na data prevista.

Caso a transportadora não consiga realizar a entrega por ausência do destinatário ou impedimentos no local, será necessária a autorização de uma nova tentativa, o que pode gerar alteração no prazo de entrega e custos adicionais.

Sim! Caso você não possa estar presente no momento da entrega, outra pessoa pode receber o pedido por você (zelador, porteiro, familiar, amigo ou vizinho gente boa).

É importante que você nos avise com antecedência e informe o nome completo da pessoa autorizada a receber. Assim, evitamos problemas no momento da entrega :)

Não realizamos agendamento de horário específico, mas é possível combinar uma data para a entrega :)

É só avisar na finalização do pedido ou entrar em contato com nosso atendimento.

Não. Os entregadores não estão autorizados a entrar em condomínios, prédios ou residências. A entrega é realizada exclusivamente na portaria ou no portão do endereço informado.

Não. A entrega é realizada somente até a portaria ou no portão do endereço informado, a subida até o apartamento é de responsabilidade do cliente.

Se você adquiriu um móvel de grande porte, recomendamos verificar previamente se a portaria do seu prédio aceita o recebimento, quais são as regras de entrega e se há restrições de horário.

Caso você não consiga estar presente no momento, sugerimos combinar com alguém de confiança (como zelador, porteiro, familiar, amigo ou vizinho gente boa) para receber o pedido e ajudar no transporte :)

Para garantir que a entrega ocorra sem imprevistos, confirme se seu endereço de entrega está correto, se o telefone para contato está atualizado e se haverá alguém disponível para receber o pedido em horário comercial na data programada.