Perguntas Frequentes
Envios e Entregas
Da Tadah pra sua casa, acompanhamos cada etapa.
Frete Grátis
Entregamos para todo o Brasil! Confira nossos Fretes Grátis.
Trocas e Devoluções
Se não fizer sentido pra você, resolvemos de forma justa.
Garantia
Garanta móveis de madeira de qualidade com segurança!
Compras
A Tadah tem loja física?
A Tadah tem loja física?
Não. A Tadah é uma marca 100% online desde 2014 :)
Nossa sede está localizada em Gaspar, Santa Catarina, e realizamos vendas e entregas para todo o Brasil exclusivamente pelo site.
Comprar na Tadah é seguro?
Comprar na Tadah é seguro?
Sim, comprar na Tadah é totalmente seguro.
Nosso site utiliza certificado de segurança SSL, garantindo a proteção dos seus dados pessoais e financeiros durante toda a navegação e compra.
Somos um e-commerce brasileiro, com CNPJ ativo desde 2014, vendendo para todo o Brasil. Para mais transparência, você pode conferir a reputação da Tadah no Reclame Aqui.
Se ainda tiver dúvidas, nossos canais de atendimento estão sempre abertos para conversar :)
Quais são as formas de pagamento aceitas no site da Tadah?
Quais são as formas de pagamento aceitas no site da Tadah?
A Tadah oferece diferentes formas de pagamento para facilitar sua compra:
- PIX e boleto bancário - com 5% de desconto na hora da finalização da compra;
- Cartões de crédito - com parcelamento em até 12x sem juros e opção de usar dois cartões.
O que significa “pedido não aprovado”?
O que significa “pedido não aprovado”?
Um pedido pode não ser aprovado por questões como: saldo insuficiente, dados incorretos ou análises de segurança da operadora/banco. Nesses casos, recomendamos entrar em contato diretamente com o seu banco ou operadora do cartão para verificar o motivo da reprovação.
Se precisar de suporte, nossos canais de atendimento estão disponíveis para te orientar durante todo o processo!
Meu pedido foi aprovado, mas a Tadah está pedindo documentos para liberar o envio. Por quê?
Meu pedido foi aprovado, mas a Tadah está pedindo documentos para liberar o envio. Por quê?
A Tadah utiliza um sistema antifraude que analisa todos os pedidos realizados no site. Quando esse sistema identifica algum alerta, solicitamos documentos adicionais para confirmar os dados e liberar o envio do pedido.
Podemos pedir documentos de identidade (RG ou CNH), comprovantes de residência, foto do cartão (com dados sensíveis protegidos) ou fatura.
Esse processo é uma medida de segurança, que protege tanto a Tadah quanto o cliente, evitando o uso indevido de cartões roubados ou clonados.
Entraremos em contato pelos dados informados no cadastro do cliente (whatsapp, e-mail ou telefone). Caso não haja retorno, o pedido será cancelado e o valor estornado para o cartão utilizado na compra.
Frete, Entrega e Rastreio
Para quais estados a Tadah entrega?
Para quais estados a Tadah entrega?
A Tadah entrega para todo o Brasil!
Atendemos todos os estados e, para diversas regiões, oferecemos frete grátis, que é aplicado automaticamente no carrinho após confirmação do endereço.
Para mais detalhes sobre valores e regiões atendidas, consulte nossa política de frete completa.
Qual é o prazo de entrega dos produtos da Tadah?
Qual é o prazo de entrega dos produtos da Tadah?
O prazo de entrega varia conforme o seu endereço e a transportadora selecionada, sendo informado no momento da finalização do carrinho.
Esse prazo já considera todo o processo de preparação do seu pedido pelo nosso time de qualidade até o transporte e a entrega no seu endereço. O prazo exibido no carrinho é o prazo total para que o pedido chegue até você :)
Posso agendar a data ou o horário da entrega?
Posso agendar a data ou o horário da entrega?
Não realizamos agendamento de horário específico, mas é possível combinar uma data para a entrega :)
É só avisar na finalização do pedido ou entrar em contato com nosso atendimento.
Como rastreio meu pedido?
Como rastreio meu pedido?
Você pode acompanhar a entrega do seu pedido dentro da sua conta no site. Também é enviado um link por e-mail e pelo whatsapp :)
Caso haja alguma dúvida, pode entrar em contato com nosso atendimento.
Errei o endereço de entrega. E agora?
Errei o endereço de entrega. E agora?
Se você percebeu um erro no seu endereço, entre em contato com a Tadah que iremos combinar uma nova entrega para o endereço correto.
Caso o pedido já tenha sido enviado mas a entrega não tenha sido concluída, poderá ser necessário realizar uma nova tentativa de entrega, o que pode gerar custos adicionais de frete, mesmo em pedidos com frete grátis na hora da compra.
Montagem dos Móveis
A Tadah oferece serviço de montagem?
A Tadah oferece serviço de montagem?
Não, a Tadah não trabalha com serviço de montagem.
Todos os nossos produtos fazem parte da linha Faça Você Mesmo, pensados para uma montagem simples e sem complicação. Enviamos junto manual de instruções de montagem e as ferragens necessárias, como parafusos e buchas.
Caso tenha dúvidas, nosso atendimento conhece cada detalhe dos produtos e está pronto para ajudar você em todas as etapas da montagem.
Os móveis da Tadah são fáceis de montar?
Os móveis da Tadah são fáceis de montar?
Sim. Os móveis Tadah são projetados para que a montagem seja intuitiva e simples, mesmo para quem não tem experiência com montagem de móveis.
Cada produto acompanha um manual de instruções detalhado e todas as ferragens necessárias.
Recebo manual de montagem junto com o produto?
Recebo manual de montagem junto com o produto?
Sim! Todos os móveis Tadah acompanham um manual de montagem, enviado junto com o produto.
Caso surja qualquer dúvida durante a montagem, nosso time oferece suporte em qualquer etapa :)
Trocas e Devoluções
Como funciona o processo de troca na Tadah?
Como funciona o processo de troca na Tadah?
A troca é realizada por meio da devolução do produto!
Após o recebimento e a avaliação no nosso depósito, estando o item em perfeitas condições, o crédito é liberado para o cliente.
Caso seja identificado mau uso, danos ou ausência de itens essenciais, a Tadah poderá recusar o reembolso ou a troca. Nessa situação, oferecemos a opção de reenviar o produto, mediante o pagamento do frete pelo cliente.
Como funcionam os reembolsos na Tadah?
Como funcionam os reembolsos na Tadah?
Após a aprovação do reembolso, o valor é devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Pagamento com cartão de crédito
O estorno é feito diretamente pela operadora do cartão. O prazo para o valor aparecer na fatura pode ser de até duas faturas, dependendo da administradora do cartão.
- Pagamento via Pix
O reembolso é realizado diretamente na conta bancária usada no pagamento. Assim que o processo é concluído, o valor cai automaticamente na sua conta.
- Pagamento via boleto
Nesse caso, é só entrar em contato com o nosso atendimento e enviar seus dados bancários para que possamos realizar o estorno corretamente :)
Se precisar de ajuda em qualquer etapa ou quiser acompanhar o andamento do seu reembolso, nosso time está sempre aqui para te ajudar!
Os móveis da Tadah têm garantia?
Os móveis da Tadah têm garantia?
Sim! Todos os móveis Tadah possuem 1 ano de garantia contados a partir da emissão da nota fiscal.
Para mais detalhes sobre a garantia, clique aqui.
Posso devolver um produto por arrependimento da compra?
Posso devolver um produto por arrependimento da compra?
Sim! Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem marcas de uso e com sua embalagem original.
O que fazer se o produto chegar com defeito ou avariado?
O que fazer se o produto chegar com defeito ou avariado?
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avarias no transporte, entre em contato com nosso atendimento enviando fotos do problema e o número do seu pedido.
Nesses casos, a Tadah resolve a situação sem custo adicional, conforme nossa política de trocas e devoluções.
Contato
(47) 99709-3648
contato@tadah.com.br
Telefone
(47) 3338-2756
Horário de atendimento
Segunda à Sexta
08h às 12h | 13h às 16h
